Case: Netcompany

En konsulent fra Specialisterne hjælper med at løse daglige ad hoc-opgaver i virksomhedens Group IT Services. 

Want to read the Netcompany case in English?

Udfordringen

Group IT Services i IT-virksomheden Netcompany, som leverer forretningskritiske IT-løsninger og rådgivning, havde brug for ekstra hænder til opgaver som deployment af maskiner, registrering og automatisering af udstyr og oprydning i scripts.

Løsningen

Netcompany har indgået en samarbejdsaftale med Specialisterne, hvor konsulenten bl.a. løser følgende:

 

  • Deployment og automatisering af maskiner, der skal sættes op til nye brugere.
  • Registrering af udstyr.
  • Læsning, oprydning og dokumentation af PowerShell scripts og deres funktioner.
  • Servicering af brugere, der henvender sig til Group IT Service teamet for hjælp.

Kunden siger

”Vi gav konsulenten en buddy, der støttede ham i arbejdet og fx også tog ham med ned til frokost. I starten skærmede vi ham også lidt i forhold til de brugere, der kom ind og skulle have hjælp. Men som tiden gik, blev han mere tryg ved situationen og beherskede også den direkte kontakt med brugerne.”

”Det tog måske lidt længere tid, end vi havde forventet. Men pludselig blev det tydeligt, at han havde brugt tiden på at få alle ting til at hænge sammen og derefter kunne udføre opgaverne fejlfrit.”

 

Aya Ahm, Group IT Services Manager, Netcompany.